Happy John

- 목 차 - 1. 선정배경 2. 시장환경분석 2-1 거시 과업 환경 분석 2-2 경쟁분석(3C) 2-3 SWOT 분석 3. 서비스마케팅믹스(4P) 3-1 Product 3-2 Price 3-3 Place 3-4 Promotion 4. 경쟁 전략방향분석(SPT) 4-1 시장세분화 4-2 표적시장선정 4-3 포지셔닝 4-4 비교우위요소 5. 결론 6. 출처 1. 주제선정 배경 현재 거주하고 있는 신림동뿐만 아니라, 번화한 곳곳엔 수많은 커피숍들이 연인이나 친구들의 만남의 장소로 인기가 높다. 기타 외식업과는 달리 음식을 만드는데 있어서, 특별한 노하우나 기술의 요구가 적고 금새 숙련할 수 있다는 장점 또한 커피숍을 창업하게 하는데, 한몫하고 있다고 생각한다. 또한 이미 스타벅스나 커피빈 등과 같은 유명 프..

서비스 품질경영 ( 금융서비스품질의 현실 - KIKO ) 경영 2004 ○ 최근 뉴스 - 최근 환율 폭등으로 환위험 방지 차원에서 중소기업들이 주로 가입했던 KIKO 상품의 평가손실도 급증하고 있습니다. 현대선물에 따르면, 원·달러 환율 1,150원을 기준으로 했을 때 KIKO 상품의 평가 손실은 1조 6,379억 원에 달하는 것으로 집계됐습니다. KIKO 평가 손실액은 지난달 27일 1조 30억 원 수준이었지만, 최근 일주일 사이 환율이 50원 이상 폭등하면서 손실액이 6,349억 원이나 더 늘어난 것으로 나타났습니다. [ MBN 2008-09-04 ] - 강만수 기획재정부 장관은 23일 국회 긴급현안질의에서 "KIKO(통화옵션상품) 상품은 비정상적인, 기상천외한 상품"이라고 말했습니다. 이어 "파생상..

서비스 표준 사례 경영 1. 국내 서비스 표준 바람 기업들은 고객 만족을 위해 저마다 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 질 좋은 서비스는 곧 고객의 재구매로 이어지며, 표준화된 시스템은 거대한 기업을 움직이게 만들고 지속적인 수입을 낼 수 있게 만든다. 서비스 표준화는 기업의 서비스를 객관적인 잣대로 측정하여 고객에게 만족한 서비스를 제공했는지를 정확하게 측정하기 위한 필수 조건이다. 따라서 우리나라도 1975년부터 매년 국가품질경영대회를 열어, 산업계의 품질 제일주의 확립에 기여한 공로자와 우수업체를 발굴, 포상하여 품질경영 분위기를 확산시키기 위해 노력하고 있으며 그동안 제품에만 실시되던 KS인증제도 이제 서비스업으로 확대되고 있다. 2. 품질 표준 사례 2-1. 상조서비스업의 서비스표준과 명세 * ..